Nakupujete použité zboží – tipy od Aplikant.cz

Zejména u elektroniky, domácích spotřebičů a mobilů uvádí prodejce jako bonus to, že je zboží ještě v záruce u původního prodejce, takže byste ho mohli reklamovat tam. Ale to není možné pokaždé. Když ke zboží dostanete paragon nebo účtenku, pak to může být pravda, ale v případě faktury nebo kupní smlouvy na jméno už to stoprocentní není. Reklamovat by měl ten, kdo je uveden na faktuře nebo smlouvě či ten, kdo vám k tomu udělil plnou moc.

Obchod, firma či zastavárna – pokud jste nakoupili u někoho, koho prodeje použitého zboží živí, pak je ze zákona doba jeho odpovědnosti za vady 24 měsíců. Je možné ji zkrátit na 12 měsíců v případě, že je tato skutečnost uvedena ve smlouvě a vy o tom musíte dopředu vědět. Vadu byste měli reklamovat co nejdřív po jejím odhalení a vyřízena by správně měla být do 30 dnů. Pokud jste nakupovali přes internet, máte právo zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodu.

Zprostředkovatel – některé bazary fungují pouze v roli zprostředkovatele. Zboží si fakticky kupujete od původního majitele a u něj pak tedy musíte uplatnit svou reklamaci – recenze na firmy.

Soukromník – jakmile jste nakupovali přes inzerát od soukromé osoby, která prodávala jednorázově, můžete u ní reklamovat 24 měsíců za podmínky, že jste se předem nedomluvili, že se práva na reklamaci vzdáváte, což je v tomto případě možné. Zákon soukromé osobě nestanovuje termín, do kdy musí reklamaci vyřídit, a jestliže ji odmítne a neuzná, musíte se bohužel obrátit na soud. Tam se vám bude hodit detailní kupní smlouva.

Jak přidat recenze na internetu

Recenze na prodejce a firmy najdete v hodnotící aplikaci Aplikant.cz od významné společnosti 123jobs Media s.r.o., tuzemského e-commerce vývojáře pracovních portálů, hodnotících aplikací a vyhledavačů práce. Hodnocení můžete snadno vyhledat nebo anonymně přidat.

Slevu nebo oprava

U použitého nelze při reklamaci logicky žádat výměnu zboží za jiné, jako tomu je při nákupech zboží zcela nového. Ze zákona máte právo na opravu, která nesníží hodnotu zboží, odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz, nebo slevu z ceny zboží. O co z těchto možností stojíte, byste měli prodávajícímu sdělit hned při reklamaci.